Chính Sách Bảo Mật ok96

Điều 1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ok96 cung cấp tại địa chỉ ok96.bio, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, bóng bàn, vòng tròn và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Chính sách này cũng áp dụng cho mọi giao tiếp giữa người dùng và ok96 thông qua email, chat hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ok96, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Điều 2Thông Tin ok96 Thu Thập

ok96 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC), địa chỉ cư trú, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và thông tin thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) — chỉ lưu phần cuối số tài khoản cho mục đích xác minh, không lưu toàn bộ số thẻ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mã định danh thiết bị (device ID) và thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ (live chat, email) được lưu lại nhằm mục đích đào tạo nhân viên, giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: ok96 sử dụng cookie phiên (session cookies) và cookie lâu dài (persistent cookies) để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đúng.

Điều 3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ok96 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của người dùng và vận hành nền tảng một cách an toàn, minh bạch:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực hai yếu tố (2FA).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo tài khoản giả, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách công bằng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở mức tổng hợp, không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và các thông tin thiết yếu khác liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.

Điều 4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok96 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, ok96 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên liên quan:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ở mức cần thiết để duy trì hoạt động của nền tảng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với ok96.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) nhận thông tin phiên chơi để xử lý kết quả ván cược. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của người dùng.
• Cơ quan pháp luật: ok96 sẽ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp lý hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ok96 tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu của họ.

Điều 5Bảo Mật Dữ Liệu & Công Nghệ Bảo Vệ

ok96 đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và quy trình bảo mật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok96 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và AES-256 ngay cả khi đang lưu trữ.
• Tường lửa & IDS/IPS: ok96 sử dụng hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Với 2FA, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi mã xác minh một lần (OTP).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok96 thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê bên thứ ba độc lập tiến hành kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến tài khoản người dùng, bao gồm đăng nhập từ vị trí lạ hoặc thiết bị mới.

Điều 6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok96 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 07 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định tài chính và kế toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 02 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại hoặc giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Nhật ký hệ thống và log truy cập được lưu trong 90 ngày cho mục đích gỡ lỗi và giám sát bảo mật.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

Điều 7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ok96 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ qua email [email protected]:

Điều 8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ok96 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie ok96 đang sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp ok96 xác định các trang hoặc tính năng cần cải thiện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: ok96 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hành vi truy cập ở mức tổng hợp. Dữ liệu này không được chia sẻ với các nền tảng quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ok96 không hoạt động bình thường.

Điều 9Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi

ok96 cam kết nghiêm túc trong việc bảo vệ người dùng dưới tuổi. Dịch vụ của ok96 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. ok96 áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký và thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
• ok96 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ok96 sẽ lập tức đóng băng và xóa tài khoản đó cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên ok96, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Điều 10Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng ok96 không chứa các liên kết đến trang web bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Tuy nhiên, trong trường hợp có liên kết kỹ thuật đến đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ, ok96 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok96 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, ok96 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok96.bio trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

Điều 12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok96 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 🕐 Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (tính theo giờ làm việc, ICT UTC+7).
• 💬 Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng ok96.bio — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.
• 🌐 Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi trao đổi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.