Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ ok96

Điều 1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do ok96 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tiếp, bóng bàn, vòng tròn may mắn, bắn cá, và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng ok96. Các thuật ngữ sau được sử dụng trong tài liệu này:

• "Người dùng" / "Người chơi" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ok96.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng ok96, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi ok96 tại trang web https://ok96.bio.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển khoản nào liên quan đến tài khoản người dùng.
• "Khuyến mãi" — Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do ok96 phát hành trong từng thời kỳ.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên ok96 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây. ok96 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng:

• Người dùng phải từ 21 tuổi trở lên theo quy định của ok96. Cung cấp thông tin giả về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều khoản về gian lận.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức rút tiền.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). ok96 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản ok96 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• ok96 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu để hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 3Nạp Tiền & Rút Tiền

ok96 cung cấp hệ thống thanh toán tự động, bảo mật và minh bạch cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (tùy cấp độ tài khoản).
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, và thẻ Visa / Mastercard quốc tế.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) xử lý tức thì. Nạp qua ngân hàng thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền về ví điện tử được xử lý trong 5–30 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất 30 phút đến 4 giờ tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• ok96 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 24 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. ok96 nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện cược không thể rút trực tiếp. Vui lòng đọc điều kiện cược của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

Điều 4Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Người chơi khi tham gia cá cược và trò chơi tại ok96 phải tuân thủ các quy định sau nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên:

• Tất cả các trò chơi tại ok96 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mọi ván cược là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Người chơi có quyền xem lại lịch sử cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính của mình bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi hệ thống), ok96 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất — hoàn tiền cược hoặc ghi nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm xảy ra lỗi.
• ok96 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi dữ liệu, tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, hoặc các tình huống bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Cá cược thể thao (bóng đá, bóng bàn, esports) được xác định theo kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, V.League, AFF, v.v.). ok96 sẽ giải quyết tranh chấp dựa trên kết quả được xác nhận chính thức.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hay công cụ kỹ thuật bên ngoài để đặt cược hay tương tác với hệ thống ok96. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 5Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

ok96 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược riêng (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫5.000.000. Điều kiện cược cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm đăng ký.
• ok96 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến khuyến mãi mà người chơi đã kích hoạt và đang thực hiện.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hoặc thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm trục lợi từ điều kiện thưởng.
• ok96 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, đồng thời đình chỉ tài khoản vi phạm.
• Bonus hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người được giới thiệu thành công) và các chương trình VIP được điều chỉnh theo từng thời kỳ và thông báo riêng.

Điều 6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

ok96 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn và lành mạnh. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn chế của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống ok96.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào qua tài khoản ok96.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng ok96.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lệ. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok96.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok96 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 7Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

ok96 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của ok96.

• ok96 thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập dữ liệu phục vụ trực tiếp cho việc vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ ok96 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• ok96 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba ngoài các trường hợp được yêu cầu bởi quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Điều 8Giới Hạn Trách Nhiệm

ok96 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết mức để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, ok96 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok96 do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp hạ tầng, mất điện diện rộng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan. ok96 không đảm bảo người chơi sẽ có lợi nhuận từ việc cá cược. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.

Điều 9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ok96 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trước khi đình chỉ, ok96 sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều 10Chơi Có Trách Nhiệm

ok96 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấ p đầy đủ công cụ tự bảo vệ cho người chơi. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok96 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

• Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tính năng tạm nghỉ (cool-off) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi yêu cầu đình chỉ tài khoản trong thời gian dài hơn (từ 3 tháng đến vĩnh viễn).
• ok96 không tiếp thị dịch vụ cờ bạc đến người chưa đủ 21 tuổi và áp dụng kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ok96.

Điều 11Thay Đổi Điều Khoản

ok96 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok96 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok96 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ok96, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí:

• Người dùng gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
• ok96 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (tính theo giờ làm việc, ICT UTC+7).
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.